Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios de los siguientes datos:
Responsable: Susana Hernández López
DNI/NIF: 07974091Z
Nombre comercial: Hostal Escala Luna Salamanca
Domicilio: Calle Meléndez, 13, 1.º · 37002 Salamanca, España
Teléfono: 623 00 49 89
Correo electrónico: reservas@hostalescalalunasalamanca.es
Sitio web: hostalescalalunasalamanca.es
Número de licencia turística: 37/000374
2. Qué datos personales tratamos
Hostal Escala Luna Salamanca podrá tratar los datos personales que el usuario facilite a través de los formularios del sitio web, correo electrónico, teléfono o durante la gestión de una consulta o reserva.
Actualmente, el formulario de contacto puede recoger:
Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, fecha prevista de entrada, fecha prevista de salida, motivo de la consulta, contenido del mensaje y cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente.
Cuando se habilite el sistema de reservas, podrán solicitarse además los datos necesarios para gestionar y formalizar el alojamiento y cumplir las obligaciones legales aplicables.
No se solicita al usuario que facilite datos especialmente protegidos a través de los formularios generales del sitio web.
3. Para qué utilizamos los datos
Los datos personales podrán ser utilizados para:
Atender consultas y solicitudes de información, responder a mensajes recibidos y mantener las comunicaciones necesarias con el usuario.
Gestionar solicitudes de disponibilidad y reservas, así como realizar las actuaciones necesarias antes de formalizar una estancia.
Gestionar la relación con los huéspedes, incluyendo comunicaciones relacionadas con la llegada, estancia, modificación o cancelación de una reserva.
Cumplir obligaciones legales aplicables al establecimiento y a la actividad de alojamiento.
Gestionar incidencias, reclamaciones o solicitudes relacionadas con los servicios prestados.
Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron facilitados.
4. Base jurídica del tratamiento
Dependiendo de la finalidad, el tratamiento puede fundamentarse en distintas bases jurídicas.
Cuando el usuario realiza una consulta general mediante el formulario, el tratamiento se basa en el consentimiento otorgado al enviar voluntariamente sus datos y aceptar la información sobre privacidad.
Cuando la comunicación está relacionada con una solicitud de disponibilidad, reserva o contratación, el tratamiento puede ser necesario para aplicar medidas precontractuales solicitadas por el interesado o para ejecutar posteriormente la relación contractual.
Determinados tratamientos también podrán resultar necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al titular y al establecimiento.
El RGPD contempla, entre otras, el consentimiento, la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales como posibles bases legitimadoras del tratamiento.
5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos relativos a consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender y resolver la comunicación y, posteriormente, durante el plazo razonablemente necesario para atender posibles responsabilidades.
Cuando los datos estén relacionados con una reserva o servicio contratado, se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por las obligaciones legales, fiscales, administrativas o de otra naturaleza que resulten aplicables.
Cuando el tratamiento se base exclusivamente en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La AEPD establece como criterio general que los datos deben conservarse durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y para atender las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
6. A quién pueden comunicarse los datos
Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros salvo cuando exista una obligación legal o sea necesario para la correcta prestación de un servicio solicitado por el usuario.
Podrán tener acceso a determinados datos proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento del establecimiento o del sitio web, por ejemplo servicios de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento técnico, sistemas de reservas o servicios tecnológicos.
Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, el acceso a los datos se realizará exclusivamente para prestar el servicio contratado y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Asimismo, los datos podrán comunicarse a Administraciones Públicas, autoridades u otros organismos cuando exista una obligación legal.
7. Servicios externos y transferencias internacionales
El sitio web puede utilizar servicios proporcionados por terceros, como mapas, herramientas técnicas, redes sociales u otros servicios externos.
Algunos proveedores pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional de datos, esta deberá realizarse conforme a los mecanismos y garantías previstos por la normativa aplicable.
La utilización de servicios no necesarios que puedan almacenar información en el dispositivo del usuario estará condicionada, cuando corresponda, a la obtención previa de su consentimiento mediante el sistema de gestión de cookies.
La información detallada sobre estos servicios se incluirá en la Política de Cookies.
8. Derechos de las personas interesadas
El usuario puede ejercer, cuando proceda, los derechos de:
Acceso, para conocer qué datos personales se están tratando.
Rectificación, para solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
Supresión, para solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición, para solicitar que no se realicen determinados tratamientos.
Limitación del tratamiento, en las circunstancias previstas legalmente.
Portabilidad, cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento, en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
La AEPD recoge estos derechos entre la información que debe facilitarse al interesado cuando se obtienen directamente sus datos.
Para ejercerlos, el interesado puede dirigirse a:
reservas@hostalescalalunasalamanca.es
o por escrito a:
Susana Hernández López
Calle Meléndez, 13, 1.º
37002 Salamanca
España
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y especificar claramente el derecho que desea ejercer.
9. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Agencia Española de Protección de Datos
10. Seguridad de los datos
Hostal Escala Luna Salamanca adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso, utilización o comunicación no autorizados, atendiendo a la naturaleza del tratamiento y a los riesgos existentes.
El RGPD exige que las medidas de seguridad sean adecuadas al riesgo teniendo en cuenta, entre otros factores, la naturaleza, alcance y finalidad del tratamiento.
11. Datos de menores
Los formularios generales de este sitio web no están específicamente dirigidos a menores de edad.
Cuando resulte necesario tratar datos de menores en relación con una reserva o estancia, dichos datos serán tratados únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
12. Cambios en esta política
Hostal Escala Luna Salamanca podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legislativos, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión publicada en este sitio web será la que se encuentre vigente en cada momento.