Condiciones de reserva
Las presentes condiciones regulan las reservas realizadas directamente con Hostal Escala Luna Salamanca.
Llegada y salida
El horario habitual de entrada es de 14:00 a 20:00 horas, coincidiendo con el horario de recepción.
La salida deberá realizarse antes de las 11:00 horas.
Es posible solicitar horarios diferentes de entrada o salida. Estas solicitudes estarán siempre sujetas a disponibilidad y únicamente se considerarán aceptadas cuando hayan sido confirmadas expresamente por el establecimiento mediante correo electrónico.
Pago de la reserva
Para confirmar una reserva deberá abonarse por adelantado el importe correspondiente a la primera noche de estancia.
Cuando la reserva sea únicamente de una noche, se abonará por adelantado el importe total de la estancia.
El importe restante, cuando exista, se abonará conforme a las condiciones indicadas en la confirmación de reserva.
Cancelaciones
Las reservas con tarifa estándar podrán cancelarse gratuitamente hasta 7 días antes de la fecha prevista de llegada.
Las cancelaciones realizadas posteriormente estarán sujetas a las condiciones económicas indicadas durante el proceso de reserva.
No presentación
En caso de que el huésped no se presente en el establecimiento en la fecha prevista y no haya realizado una cancelación válida, se cobrará el importe correspondiente a la primera noche.
Modificación de fechas
Las solicitudes de modificación de las fechas de una reserva deberán realizarse directamente con Hostal Escala Luna.
Todas las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y deberán ser confirmadas expresamente por el establecimiento.
Tarifas
El establecimiento podrá ofrecer diferentes modalidades de tarifa.
La tarifa estándar será utilizada como referencia para calcular automáticamente las restantes modalidades disponibles.
La tarifa reembolsable tendrá un precio un 15 % superior a la tarifa estándar.
La tarifa no reembolsable tendrá un precio un 10 % inferior a la tarifa estándar.
Las condiciones particulares aplicables a cada tarifa se mostrarán antes de confirmar la reserva.
Servicios y ocupación
No se dispone de cunas ni camas supletorias.
No se admiten mascotas.
Está prohibido fumar en todas las instalaciones del establecimiento.
No se admiten despedidas de soltero o soltera ni reservas correspondientes a grupos.
Formas de pago
El establecimiento admite:
- efectivo;
- tarjetas bancarias, excepto American Express;
- Bizum.
Las formas de pago disponibles en cada fase de la reserva serán indicadas durante el proceso de contratación.
Solicitudes especiales
Cualquier petición especial, incluidos los cambios en los horarios habituales de entrada o salida, estará sujeta a disponibilidad.
La petición no se considerará aceptada hasta recibir confirmación expresa de Hostal Escala Luna.